Cette page présente, en clair, les règles d'annulation applicables aux réservations effectuées sur Love in Room. En cas de contradiction, les conditions générales de réservation applicables à votre réservation prévalent.
Quatre politiques, choisies par l'hébergeur
Chaque offre porte une seule politique d'annulation, choisie par l'hébergeur parmi les quatre ci-dessous. Elle est affichée avant l'envoi de votre demande.
Les délais se comptent par rapport à la date et à l'heure d'arrivée prévues. Les seuils sont inclusifs : une annulation intervenant exactement au seuil relève du palier le plus favorable au voyageur.
Flexible
| Vous annulez | Part du séjour restituée |
|---|---|
| 24 heures ou plus avant l'arrivée | 100 % |
| moins de 24 heures avant l'arrivée | 0 % |
Standard
| Vous annulez | Part du séjour restituée |
|---|---|
| 72 heures ou plus avant l'arrivée | 100 % |
| moins de 72 heures avant l'arrivée | 0 % |
Ferme
| Vous annulez | Part du séjour restituée |
|---|---|
| 7 jours ou plus avant l'arrivée | 100 % |
| moins de 7 jours et 48 heures ou plus avant l'arrivée | 50 % |
| moins de 48 heures avant l'arrivée | 0 % |
Stricte
| Vous annulez | Part du séjour restituée |
|---|---|
| 14 jours ou plus avant l'arrivée | 100 % |
| moins de 14 jours avant l'arrivée | 0 % |
Les options
Les options réglées en ligne sont restituées intégralement (100 %) en cas d'annulation de votre part, quelle que soit la politique applicable et quel que soit le moment de l'annulation.
Seule exception : la non-présentation, ci-dessous.
Non-présentation
Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée convenue sans avoir annulé, aucune somme n'est restituée :
| Séjour | 0 % |
|---|---|
| Options réglées en ligne | 0 % |
Annulation par l'hébergeur
Si l'hébergeur annule une réservation confirmée, l'intégralité des sommes versées vous est restituée — 100 % du séjour et 100 % des options — quelle que soit la politique applicable et quel que soit le moment de l'annulation.
La politique est figée à la confirmation
La politique applicable à votre réservation, ainsi que sa version, sont figées au moment où l'hébergeur confirme votre demande.
Si l'hébergeur modifie ensuite son choix, ou si Love in Room fait évoluer le catalogue des politiques, cela n'a aucun effet sur votre réservation.
Les échéances exactes qui vous concernent — la date jusqu'à laquelle vous pouvez annuler sans frais, notamment — figurent sur votre page de réservation.
Comment vous êtes restitué
Paiement par carte bancaire déjà débité
La somme due vous est remboursée sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Le délai de mise à disposition effective des fonds dépend de votre banque.
Paiement différé, pas encore débité
Lorsque aucun débit n'a encore eu lieu, la restitution prend la forme de l'extinction de l'obligation de paiement à hauteur de la part qui n'est plus due.
Autrement dit : il n'y a rien à vous rembourser, puisque rien n'a été prélevé. Si une part reste due selon la politique applicable, elle demeure exigible.
Paiement mixte — carte cadeau et carte bancaire
Chaque part est restituée sur son origine :
| Payé avec | Restitué sur |
|---|---|
| Carte bancaire | la carte bancaire |
| Carte cadeau Love in Room | la carte cadeau |
La part réglée au moyen d'une carte cadeau n'est jamais restituée en espèces, par virement ou sur une carte bancaire. Le recrédit ne prolonge pas la durée de validité de la carte.
Annuler
Depuis le lien personnel figurant dans votre email de confirmation, à tout moment.
Pour aller plus loin
- Conditions générales de réservation — le texte contractuel complet, qui prévaut en cas de contradiction avec la présente page.
- Conditions des cartes cadeaux — pour le détail du recrédit.