LoveinRoom

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande, sans détour.

On a regroupé en deux sections les questions qui reviennent le plus, côté voyageurs et côté hôtes. Si la vôtre ne s'y trouve pas, écrivez-nous : on l'ajoutera peut-être à la liste.

Côté voyageurs

Pour celles et ceux qui cherchent une love room.

Qu'est-ce qu'une love room ?
Une love room est une chambre ou suite privative pensée pour un moment à deux, souvent équipée d'un jacuzzi, d'une décoration soignée et d'un confort haut de gamme. Contrairement à une chambre d'hôtel classique, elle est conçue comme une parenthèse intime, parfois louée à la nuit ou en journée (day-use).
Qui peut consulter le site ? Y a-t-il un âge minimum ?
Le site est destiné à un public adulte. Les hébergements référencés sont des chambres et suites privatives à usage adulte (séjour à deux). Les visiteurs sont présumés avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement de leur représentant légal.
Comment je réserve ma nuit ?
Cela dépend de la love room. Lorsque l'hôte a activé la réservation en ligne, vous réservez et payez directement sur Love in Room, en quelques clics et de façon sécurisée (paiement géré par notre prestataire Stripe). Pour les autres adresses, la fiche renvoie vers le canal de réservation propre à l'hôte (son site ou une plateforme tierce) et vous réservez directement auprès de lui. Dans les deux cas, Love in Room ne prélève aucune commission sur votre séjour.
Que faire en cas de désaccord avec un hôte ?
Le contrat de location reste conclu entre vous et l'hôte. Pour une réservation effectuée en ligne sur Love in Room, notre service client peut intervenir : suspendre le versement à l'hôte, chercher une solution amiable et, selon la politique d'annulation, procéder à un remboursement. Vous pouvez aussi saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir les Conditions Générales de Réservation). Pour une réservation faite hors plateforme, adressez-vous directement à l'hôte ; et si un hôte ne respecte pas nos conditions, nous retirons sa fiche après vérification.
Vous prélevez une commission sur ce que je paye ?
Non, jamais. Les hébergeurs s'abonnent au mois pour figurer dans l'annuaire. Ce que vous versez à l'hôte reste à l'hôte : c'est notre seule manière de garder une sélection honnête.
Le site est-il sûr pour mes données de paiement ?
Pour une réservation en ligne, le paiement est traité par notre prestataire Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) : aucune coordonnée bancaire n'est stockée par Love in Room. Pour une réservation faite directement auprès de l'hôte (hors plateforme), vous payez sur son propre système. Côté hôtes, l'abonnement est lui aussi réglé via Stripe.
Mes données sont-elles vendues à des tiers ?
Non. Pas de revente, pas de courtage publicitaire. Notre politique de confidentialité détaille les rares cas où une donnée transite par un sous-traitant (envoi d'emails, hébergement, paiement abonnement hôte), dans tous les cas sans transfert commercial.
Les love rooms sont-elles vérifiées ?
Oui. Avant publication, l'équipe relit la description, vérifie que les photos correspondent à la love room, et s'assure que les équipements annoncés sont cohérents avec la catégorie. Les love rooms qui paraissent douteuses ne passent pas.
D'où viennent les love rooms référencées sans accord initial de l'hôte ?
Des sources publiques accessibles à toute personne (sites officiels d'hôtels, plateformes de réservation grand public). Tout hôte peut réclamer sa love room (et reprendre la main sur photos, description, lien) ou demander son retrait pur, traité sous 72 heures.
Vos descriptions sont-elles écrites par une IA ?
Pour les love rooms non encore réclamées par leur hôte, oui en partie. On utilise un modèle d'IA pour produire un premier brouillon à partir des informations publiques, puis un membre de l'équipe le réécrit pour qu'il sonne juste. Pour les love rooms réclamées, c'est l'hôte qui écrit. Quand une love room a été générée et n'est pas encore relue, on l'indique sur la love room par la mention « description préliminaire ».
Proposez-vous des séjours day-use ?
Oui, beaucoup d'adresses proposent une formule day-use (arrivée fin de matinée, départ en début de soirée). C'est une option idéale pour une pause à deux sans mobiliser une nuit. Le filtre « Day-use » se trouve directement dans la recherche.
J'ai trouvé un lien cassé ou une erreur sur une love room, que faire ?
Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'URL concernée. On corrige généralement dans la journée. Les signalements de fraude ou de love room frauduleuse sont traités en priorité.

Côté hôtes

Pour les propriétaires de love rooms et les gestionnaires.

Comment je publie ma love room ?
Si votre établissement n'est pas encore référencé, créez votre compte partenaire et suivez le parcours de publication (informations, photos, équipements, lien de réservation). L'équipe relit chaque love room avant publication. Comptez 24 à 48 heures.
Combien ça coûte ?
L'offre Freemium est gratuite (annonce en fin de résultats, sans réservation en ligne). L'offre Standard est à 14,90 € HT par mois et inclut 2 love rooms ; Premium, à 19,90 € HT par mois, n'a pas de limite. Au-delà des love rooms incluses, comptez 1,99 € HT par mois et par love room. Le détail complet se trouve sur la page Tarifs.
J'ai été référencé sans mon accord, comment je réclame ma love room ?
La réclamation est gratuite et la love room reste modifiable avant tout engagement. Écrivez à [email protected] depuis l'adresse email officielle de l'établissement, en indiquant l'URL de la love room. Si vous préférez le retrait pur et simple, nous l'effectuons sous 72 heures.
Comment j'annule mon abonnement ?
Depuis votre espace partenaire, l'annulation est en deux clics. L'abonnement se termine à l'échéance de la période en cours, sans frais. Aucun engagement de durée, sauf option annuelle déjà payée d'avance.
Y a-t-il un délai d'engagement ?
Non sur la formule mensuelle (annulation à tout moment, fin à l'échéance suivante). La formule annuelle est facturée d'avance pour 12 mois, sans tacite reconduction sans préavis : un email de relance est envoyé 30 jours avant l'échéance pour confirmer ou interrompre.
Que se passe-t-il si je suspends temporairement mon abonnement ?
Pas de mode « pause » actif. Vous pouvez résilier l'abonnement (votre love room reste en BDD, masquée du site), puis le réactiver plus tard depuis votre espace : la love room revient en ligne après une nouvelle relecture rapide par l'équipe.
Mes photos restent-elles ma propriété ?
Oui. Vous nous accordez une licence d'usage limitée à l'affichage sur Love in Room et à la promotion éditoriale (réseaux sociaux, newsletter). Vos photos ne sont jamais revendues, jamais réutilisées en dehors de ce cadre, jamais données à un tiers.
Vos descriptions générées par IA respectent-elles le règlement européen sur l'IA ?
Oui. Le modèle est utilisé pour produire un brouillon textuel non décisionnel, à partir d'informations professionnelles publiques. Aucune décision automatisée significative n'est prise (validation de love room, modération, accès au compte sont toujours des décisions humaines). Chaque description IA est revue par l'équipe avant publication, et l'hôte peut la remplacer à tout moment après réclamation de la love room.
Vous prenez une commission sur mes réservations ?
Non, jamais. Vous gardez 100 % du chiffre d'affaires généré par les voyageurs venus depuis Love in Room et réglé par carte bancaire. Notre revenu, c'est l'abonnement. Seule exception, transparente : la part d'un séjour réglée avec une carte cadeau Love in Room porte une commission de 10 %, qui rémunère la vente de la carte.
Est-ce que je peux être mis en avant ?
Oui, via les emplacements de mise en avant payants : page d'accueil, catégorie, région, département, ou ville premium. Chaque emplacement est limité en nombre de slots et facturé au trimestre. Le détail des prix est sur la page Tarifs.
Vous tracez les liens vers mon site ?
Non. Aucun paramètre d'affiliation n'est ajouté aux liens sortants : pas de aid=, pas de code Airbnb, rien. C'est un engagement structurel, pas une option.